Olemme joka päivä aktiivisia erilaisten palveluiden käyttäjiä heti heräämisestä hetkeen, jolloin nukahdamme: kun menemme toimistoon, kouluun, supermarkettiin tai jopa sairaalaan. Hyvin usein joudumme kohtaamaan sen tosiasian, että näitä palveluita ei ole suunniteltu pitäen mielessä käyttäjä: sinä! Service Design on vakiintunut ja menestynyt innovaatiometodologia, joka auttaa luomaan jännittäviä ja merkityksellisiä kokemuksia kaltaisillesi ihmisille.

Ohjelma antaa sinulle valmiudet räätälöidä asiakaskokemuksia käyttäjätutkimuksen, asiakaspolun kartoituksen, palvelusuunnitelmien, ideoinnin ja prototyyppien kehittämisen avulla. Opit luovaa ongelmanratkaisua ja digitaalisten teknologioiden integroimista palvelumuotoiluun painottaen digitaalista muutosta ja asiakaskokemusta.

Master of Arts in UX & Service Design - Online -etäopiskelussa sinusta tulee käyttäjäkokemuksen asiantuntija. Jos asiakastyytyväisyys on intohimosi ja haluat kehittää ensiluokkaisia palveluita, tämä on oikea valinta. Jos olet intohimoinen suunnittelemaan käyttäjäkokemuksia, jotka tyydyttävät asiakkaita, UX & Service Design (M.A.) -tutkinto-ohjelmamme on sinua varten.

Elämme epävarmoina aikoina. Ihmiskunnan tuntema suotuisa ilmasto muuttuu nopeasti, ja sillä on kauaskantoisia vaikutuksia ihmisen käyttäytymiseen ja terveyteen. Yhä tärkeämpää on rakentaa valmiutta suoria - ja epäsuoria - ilmastovaikutuksia kohtaan ja suhtautua epävarmuuteen suunnitteluprosessissa. Kuinka tutkimme ja kuvittelemme mahdollisia Pathways lisätäksemme joustavuuttamme ja sopeutumiskykyämme? Tämä työpaja tutkii näitä kysymyksiä ja auttaa rakentamaan ymmärrystä ilmastonmuutoksen etenemissuunnista, vaikutuksista ja vaikutuksista.

Opi prosessit ja menetelmät ihmisten tarpeiden, mielipiteiden ja käyttäytymisen paljastamiseksi ja soveltavat niitä menestyvien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Ihmiskeskeinen tutkimus tarjoaa käytännön taitoja, joiden avulla voit ymmärtää ihmisten mielipiteitä, käyttäytymistä, odotuksia ja tavoitteita tuotteen tai palvelun käyttämisessä ja kuinka soveltaa näitä taitoja empatiaa, rehellisyyttä ja käytännöllisyyttä noudattaen.

Tämä intensiivinen viiden päivän työpaja tarjoaa syvän sukelluksen palveluiden, prosessien ja tuotteiden suunnittelun ajattelun käsitteeseen ja käytäntöön. Ymmärrä, miksi muotoiluajattelusta on tullut Go-to-lähestymistapa innovaatioille kaikilla toimialoilla, ja opi soveltamaan sitä omien tarpeidesi mukaan.