Palvelumuotoilu on ala koskee luoda ja kehittää parempaa asiakaspalvelua kokemuksia. Siihen liittyy kaikkea työntekijöiden koulutus organisaation suunnittelu, ja on yhä tärkeämpää aloilla kuten vähittäiskaupassa, kuljetus ja terveydenhuolto.

Verkko- tai etäopiskelulla tarkoitetaan sähköisen median sekä tieto- ja viestintätekniikan (ICT) käyttöä opetuksessa. Verkko-oppimisen avulla voi päästä koulutukseen milloin tahansa ja mistä tahansa internetyhteyden kautta.